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市保障性住房服务中心物业处多举措促进物业管理水平持续提升

日期:2019-10-29 11:38 作者:admin 阅读:

  东北网鹤岗10月11日讯  (记者李鹤)今年以来,市保障性住房服务中心物业处高度重视物业服务管理工作,采取多项有效措施,推动物业服务品质不断提升,切实增强了群众的幸福感和满意度。

  物业管理作为城市管理的基础,直接关系着广大居民的切身利益。今年以来,市保障性住房服务中心物业处加大力度妥善处置弃管楼,对六区所辖物业管理区域进行排查,组织物业人员对各小区的环境卫生、违规广告牌匾、乱堆杂物、私搭乱建和小广告等方面进行综合整治,发现物业管理整治不到位的问题,随时整治。截至目前,累计出动人员14042余人次,垃圾清理运输车379台,铲车112台,挖掘机6台,清理垃圾7419吨,7240袋白色垃圾,清理楼梯间和公共区域乱堆乱放6302处,清理乱贴乱画小广告76680张,小菜园370个,清理438块违规牌匾,私搭乱建395处。

  3月份,市保障性住房服务中心物业处与市城管执法局进行对接,成立了物业执法科,在物业执法中,他们集中整治了平安小区、向阳区七马路、子佳国际、德丰小区等住宅小区,下发了《限期整改通知书》86份,此外,物业处还对物业企业进行行业统一规范,将物业企业解决不了的小区内“脏乱差”问题,建立了物业“三联单”制度。并对全市192个物管小区进行检查,截至目前,已“走遍”60个住宅小区。

  5月1日,物业110服务投诉平台正式启动运行。截至目前,共受理广大业主关于物业管理的政策咨询、信访投诉106起,跟踪督办使有效投诉案件完结率达到95%,更高效的解决业主信访问题。同时,市保障性住房服务中心物业处制定了物业110服务投诉平台工作流程图和工作制度,印制了《建立物业110服务投诉平台工作方案》,梳理了六区物业办、全市各物业企业及相关部门信访联系电话以及《住宅小区物业服务管理专项整治问题台账及问题化解进展情况统计表》。截至目前,已有建安嘉苑、欧洲花园等33个住宅小区监控视频已成功接入上传至市级平台。

  此外,市保障性住房服务中心物业处协调向阳区3个底限保洁小区进行硬化、绿化工作,对向阳区28栋楼房经过改造、提档升级由底限保洁转化为物业管理模式。据了解,市保障性住房服务中心物业处通过健全档案管理工作、统计使用维修资金的楼房信息、对资金欠款催缴,上半年共收缴归集维修资金金额1183.8万元,目前共计使用维修资金56.05万元。

作者:    来源:鹤岗日报    编辑:苏德媛
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